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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Cómo sé cuál talla de montura es para mí?

Todas nuestras gafas incluyen las medidas exactas de la montura (ancho de lente, puente y largo de patilla). Si necesitas orientación personalizada, escíbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el modelo ideal para tu rostro.

¿Cuánto demora el envío?

Envíos a Bogotá, Medellín y Cali: 2 a 3 días hábiles. Resto del país: 3 a 5 días hábiles. Todos los pedidos incluyen número de guía para rastreo en tiempo real.

¿Qué pasa si no me gustan cuando las recibo?

Tienes 15 días para devolver tu pedido sin preguntas. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Coordinamos el recogido sin costo adicional para ti.

¿Las gafas de descanso son para gente con graduación?

Nuestras gafas de descanso y anti-luz azul son sin graduación. Son ideales para personas con visión normal que buscan proteger sus ojos del brillo y la luz azul de pantallas. Si necesitas lentes graduados, te recomendamos visitarlas en una óptica especializada.

¿Cómo pago?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y contraentrega en ciudades principales.

¿Tienen garantía?

Sí. Todas nuestras gafas tienen garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Las líneas Premium y Lujo incluyen garantía extendida de 12 meses y servicio de mantenimiento.